YLEISET EHDOT

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Namukori Oy (y-tunnus 3255509-4. Myymme tuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen (toimitus mahdollinen myös muihin maihin, kysy lisää. Hinnat sis. ALV 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Sopimusehdoissa noudatetaan Suomen lakia. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. Asiakkaan tulee tutustua sopimusehtoihin.

Asiakas sitoutuu pitämään salasanansa henkilökohtaisena ja vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilaaminen ei edellytä asiakastilin avaamista. Mikäli asiakas avaa vapaaehtoisen asiakastilin hyväksyy asiakas sen, että tilin käytön kautta voi tulla sähköpostiviestejä koskien asiakkuutta, sen kestoa tai spesiaaleja tarjouksia. Asiakastilin luominen on vapaaehtoista ja mikäli asiakas haluaa sulkea asiakastilin tulee siitä ilmoittaa sähköpostitse. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan tulee palata maksutapahtuman jälkeen takaisin verkkokauppaan, jotta tilaus etenee loppuun ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilaaja on velvollinen tarkastamaan tuotteet ja niiden ominaisuudet haluamikseen ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista Hääkoriste.fi sivustolla. Tilaus on sitova, kun asiakas on sen sivustolla vahvistanut ja maksanut. Sekä Hääkoriste.fi että asiakas sitoutuvat sopimukseen ja ovat velvollisia noudattamaan tilaushetkellä voimassaolevia tilaus – ja sopimusehtoja kaikilta osin.

Asiakkaan tehtyä tilauksen hänen katsotaan hyväksyneen kauppaan liittyvät ehdot, tuotteiden ominaisuudet, voimassa olevat hinnat ja toimitusajat sekä myös sen, että tuotteiden sävy voi luonnossa poiketa hieman nettisivuilla esitetyistä värimalleista.

Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistuksen sisältö on oikea.

Hinnat

Tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät Hääkoriste.fi sivustolla. Ilmoitettuihin hintoihin sisältyy ALV 25,5 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja ellei muuta ole mainittu. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR). Hääkoriste.fi pidättää oikeuden hinnan muutoksiin ja tilauksen perumisen ”selvissä hintavirhe” -tapauksissa. Hintavirhe tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys esimerkiksi nollahintaiset tuotteet tai desimaalivirheet hinnan ilmoittamisessa. Poikkeukselliset toimituskulut, jotka on määritelty tiettyihin euromääräisiin rahasummiin, perustuvat tilattavien tuotteiden kokonaissummaan alennusten jälkeen.

Toimitusehdot

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa tarkasti tilausvaiheessa. Tilausvaiheessa tulee ilmoittaa etu- ja sukunimi, täydelliset osoitetiedot sekä puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Hääkoriste.fi ei vastaa kuluista ja seuraamuksista, mikäli tilaajan antamat osoitetiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi. Tilaus astuu voimaan, kun asiakas on maksanut tuotteet ja suoritus näkyy järjestelmässä.

Toimituskulut vaihtelevat tuotteiden laadun, painon, kuljetustavan sekä -paikan mukaan.

Lopulliset toimituskulut asiakas näkee aina tilauksen teon yhteydessä kassalla. Hääkoriste.fi pidättää oikeuden toimittaa tuotteita yhdessä tai useammassa lähetyksessä.

Toimitusaika

Toimitusaika on tavallisesti noin 3–14 arkipäivää tilauksen ja maksun kirjautumisesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti. Kampanjoiden aikana toimitusajoissa voi olla viivettä, pyrimme aina ilmoittamaan poikkeuksellisista toimitusajoista. Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa useana lähetyksenä, jos ne jakaantuvat kerättäväksi useampaan toimipisteeseen, nämä paketit voivat saapua eri aikaan asiakkaalle.

Hääkoriste.fi toimii toimituksen suhteen asiakkaan tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Kaikki Hääkoriste.fi:n toimitukset tapahtuvat Postnordin, Postin, Matkahuollon tai rahtiliikkeen välityksellä. Lähetystapa riippuu lähetyksen koosta ja tuotteen toimitusosoitteesta. Kuluttaja päättää toimitustavan kassalla. Ostoksen ylittäessä euromäärällisesti ilmaisen toimituksen rajan toimitetaan paketti veloituksetta lähimpään kuljetusliikkeen (esim. Postnord/Posti) toimipisteeseen. Hääkoriste.fi ei ole vastuussa siitä, mikäli paketin kuljettanut huolitsija valitsee paketille vaihtoehtoisen noutopisteen.

Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille Hääkoriste.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun ajan mukaisesti.

Hääkoriste.fi ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin ei itse kykene vaikuttamaan. Tällaisia ovat esimerkiksi tehtaiden tuotantoon ja kuljetuskalustoon liittyvät ongelmat.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus tilauksen peruuttamiseen 14 päivän ajan tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta (peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta laskien). Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen. Palautustuotteissa ei saa olla eläinten karvoja, pölyä tai muita roskia. Mikäli tuotteessa on eläinten karvoja/pölyä/roskia, emme hyväksy palautusta. Kuluttajan tulee tehdä peruuttamisilmoitus sähköpostitse ENNEN tuotteen palauttamista ja lisätä palautuslomake palautuksen mukaan. Peruutusohjeet löytyvät nettisivuilta erillisestä osoitteesta, jonka avulla asiakkaan tulee palauttaa tuotteet, eikä hänen tarvitse odottaa kuittausta lähettämäänsä sähköpostiin. Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että ilmoitus on tehty ennen palautuksen lähettämistä.

Hääkoriste.fi ei hyväksy palautusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen peruuttamisohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Hääkoriste.fi toimittaa palautuksen takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella tai pidättää palautettavasta summasta toimistomaksun 20€.

Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita peruuttamisoikeus ei koske, kuten mittatilaustuotteet. Mittatilaustuotteita ovat mm. kukkakimput, kuvausseinät sekä kaikki muut tuotteet, joiden ominaisuuksiin asiakas tilausvaiheessa vaikuttaa.

Tilauksen peruuttamisen jälkeen kuluttajan tulee palauttaa tuotteet annettujen ehtojen ja ohjeiden mukaisesti. Tuotteiden palautuksesta aiheutuvat posti- ja käsittelykulut, ovat asiakkaan vastuulla ellei muuta ole sovittu.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista eikä oikeuta rahojen automaattiseen palauttamiseen. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä palautustilanteessa peritään 20€ suuruinen toimistomaksu sekä toimituskulut. Tilauksen uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut tulevat asiakkaan maksettaviksi.

Jos tilauksesi mukana on tullut maksuton bonus-tuote (kaupanpäällinen, kylkiäinen tms.) ja kampanjan ehdot eivät tuotteiden palauttamisen jälkeen enää täyty, palauta bonus-tuote palautuksen mukana. Palauttamattomista bonus-tuotteista peritään niiden täysi arvo.

Mikäli tilaus sisältää kampanjakoodilla saadun edun, alennuksen tai ilmaisen toimituksen ja tuotteita palautettaessa tilauksen arvo jää alle kampanjassa osoitetun minimisumman, alennus peruuntuu tai pienenee. Erotus veloitetaan palautettavasta summasta.

Yritysten välisessä kaupassa ei sovelleta kuluttajasuojan mukaista peruuttamisoikeutta.

Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta, jossa näkyvät ilmoitetut viat selvästi. Kuvat tulee ottaa ennen tuotteiden käyttöönottoa tai asennusta. Lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi/vaurioista sähköpostitse viipymättä, viimeistään kolmen (3) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Säilytä aina myös vahingoittunut kuljetuspakkaus. Asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Asiakkaan tulee jo lähetyksen vastaanottaessaan välittömästi tarkistaa pakkausten kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee asiakkaan tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle.

Hääkoriste.fi ei vastaa

a) tuotteen vääränlaisen käsittelyn tai käytön aiheuttamista vaurioista

b) vääränlaisen säilytysolosuhteen aiheuttamista vaurioista

c) tuotteen normaalikäytön aiheuttamasta kulumisesta.

Ensisijaisesti vaurioituneen tuotteen tilalle toimitetaan aina uusi vastaava tuote. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa hyvitys on korkeintaan tuotteen summaa vastaava summa. Mikäli kuluttaja-asiakas haluaa tällaisessa tilanteessa peruuttaa tilauksen sovelletaan normaaleja peruuttamisehtojamme ja tilausta ei käsitellä reklamaationa.

Oikeus evätä tilaus

Hääkoriste.fi pidättää oikeuden evätä tilauksen tarvittaessa.

Tietoturva

Hääkoriste.fi verkkokauppa käyttää aina uusimman teknologian mukaisia tietoturvasuojauksia ja -asetuksia. Maksujen osalta tietoturvasta vastaa maksunvälittäjä ja Hääkoriste.fi tarjoaa vain markkinoiden turvallisimpia maksunvälittäjiä ja maksutapoja.

Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö saattaa sisältää tietoturvallisuusriskin. Asiakas vastaa itse palvelun käytössä tarvitsemiensa tietokoneiden, tietojärjestelmien, lähiverkon tai muiden vastaavien laitteiden tai järjestelmien suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen aiheuttamista vahingoista.

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Namukori Oy ei luovuta asiakasrekisterinsä tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä voit lukea tietosuojaselosteesta.

Ylivoimainen este (force majore)

Hääkoriste.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hääkoriste.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hääkoriste.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Hääkoriste.fi ei vastaa myöskään ylivoimaisen esteen aiheuttamista tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ehtojen muuttaminen

Hääkoriste.fi pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Muuta

Oikean kokoisten tuotteiden valitseminen on asiakkaan vastuulla. Hääkoriste.fi ei vastaa virhearvioista tai mittausvirheistä. Tuotteiden säilyttäminen on asiakkaan vastuulla. Hääkoriste.fi ei hyväksy palautettavaksi esim. kastumisen takia myyntikelvottomaksi muuttunutta tuotetta. Tällaisissa tapauksissa tuote lähetetään kuluttajalle takaisin tämän kustannuksella.

Poistotuotteilla ei ole vaihto- eikä peruuttamisoikeutta. Poistotuotteeksi luokitellaan myös selvästi normaalihintaa edullisemmalla hinnalla myynnissä olevat tuotteet. Tuotteissa voi esiintyä pieniä kosmeettisia virheitä tai muita vajavaisuuksia.